Поради щодо інтернет-бізнесу

8 Стратегії маркетингу електронної комерції для розвитку вашого бізнесу


Маркетинг вашого нового бізнесу в галузі електронної комерції потребує рішучості. Маркетинг електронної комерції включає тестування та налаштування рекламних кампаній, оптимізацію сторінок для конверсій, удосконалення вашого контенту та SEO стратегії, введення правильного бюджету в правильну тактику і підтримка сильної віддачі від інвестицій.

Якщо ви працюєте в Інтернет-магазині, хороша новина полягає в тому, що останні статистичні дані про електронну комерцію вам на користь:

  • Прогнозується, що продаж електронної комерції вдарить 4,5 трлн дол до 2021 року і зростають на 23% порівняно з роком.
  • І 4 з 10 покупок виготовляються лише за допомогою онлайн-каналу для пошуку та купівлі.

Це кілька сильних цифр.

Однак із збільшенням очікувань споживачів на чолі з Amazon виникають нові проблеми, включаючи очікування дводенної доставки, покинуті візки та зростання витрат на цифровий маркетинг.

Інтернет-покупці стають все більш вимогливими, тому не тільки, щоб ваші маркетингові тактики повинні бути найкращими, але і ваш конверсійний воронка, і процес оформлення замовлення повинні бути також добре змащеною машиною.

Що стосується маркетингу електронної комерції, ви не можете виконувати кожну тактику досконало, але розуміючи місце індивідуальної тактики у воронці, створюючи потужний базовий рівень продуктивності та підтримуючи послідовність роботи на всіх платформах, ви налаштуєте себе на найбільший прибуток .

Наприклад, якщо ви плануєте своє стратегії просування електронної комерції у святкові дні, Запитайте себе:

Чи відповідають моїм оголошенням у Facebook мої електронні кампанії та афілійовані банери?

Зробіть моє Google Shopping Shopping включити правильні акції, що відповідають моїм оголошенням з КПП та повзункам домашньої сторінки?

Якщо ваша відповідь - ні (або не впевнені), ви можете прочитати деякі поради нижче.

За допомогою цього посібника з маркетингу електронної комерції я висвітлю найефективніші маркетингові стратегії для вашого інтернет-магазину, як кожна тактика відіграє роль у вашій маркетинговій воронці та поради щодо успішного в цьому році.

Що таке маркетинг електронної комерції?

Маркетинг електронної комерції - це процес просування вашого інтернет-магазину за допомогою вхідної реклами, органічного SEO та інших маркетингових тактик для збільшення трафіку на веб-сайті, видимості бренду та продажів. Сюди входить поінформованість щодо керування автомобілем за допомогою соціальних медіа, пошукових систем, цифрового вмісту та електронної пошти, а також керування діями веб-сайту оптимізація курсу конверсії.

Маркетинг електронної комерції використовує багато таких же тактик, як цифровий маркетинг для перетворення відвідувачів у клієнтів.

Щоб зрозуміти, що означає ефективна стратегія маркетингу електронної комерції, ось декілька загальних каналів маркетингу для отримання більшої кількості продажів для вашого інтернет-магазину.

Джерело: net-a-porter.com

Які основні стратегії маркетингу електронної комерції?

Маркетинг електронної комерції вимагає всебічного каналу, де деякі канали працюють краще, ніж інші. Наприклад, коефіцієнти конверсії сильно різняться за джерелами трафіку та типом пристрою:

  • Середній коефіцієнт конверсії електронної комерції за пристроєм: робочий стіл: 3,8%; таблетка: 3,3%; смартфон: 1,3%
  • Середній коефіцієнт конверсії за джерелом трафіку: Прямий: 2,2%; Електронна пошта: 5,3%; Органічні: 2,1%; Facebook: 0,9%; Платний пошук (AdWords): 1,4%; Направлення: 5,4%; Соціальна: 0,7%

1. Оптимізація пошукових систем (SEO).

Оптимізація пошукових систем (SEO) - це довгострокова стратегія, щоб отримати більше трафіку на ваш сайт електронної комерції за рахунок збільшення органічного чи неоплаченого рейтингу в пошукових системах.

Для веб-сайтів електронної комерції це включає оптимізацію вашої технічної оптимізації SEO та контенту для досягнення успіху. Технічний SEO включає тактику на сайті, як оптимізація мобільних пристроїв, структура URL-адрес, теги ключових слів, внутрішнє посилання, швидкість сайту та інше.

Окрім технічного SEO, якісний контент є рушійним фактором для генерування органічного електронного комерційного трафіку. Ви повинні мати якісний контент на сторінках товарів і категорій та регулярно оновлюваний, оптимізований для SEO блог.

2. Реклама з оплатою за клік (КПП).

Окрім вищезгаданих стратегій органічного трафіку, реклама оплати за клік (PPC) включає використання інструментів, таких як Google AdWords та Bing Ads, щоб оплачувати розміщення в пошукових системах.

Проведення ефективної кампанії КПП включає в себе встановлення ставок за пошуковими термінами, пов’язаними з вашим бізнесом, щоб отримати більше трафіку та продажів. Ці оголошення відображаються вище та нижче органічних результатів у пошукових системах і є прекрасним способом швидкого збільшення відвідуваності сайту.

3. Маркетинг по електронній пошті.

Використання програмне забезпечення для електронного маркетингу це один з найкращих способів взаємодії з потенційними клієнтами та збільшення продажу поточним клієнтам.

Ви можете використовувати автоматизовані електронні листи, такі як вітальна серія електронних листів, коли користувач підписується на вашому сайті, а також покинуті електронні електронні листи, щоб нагадати користувачам, що вони мають товар у кошику.

Окрім автоматизованих електронних листів, маркетингові електронні листи та інформаційні бюлетені можуть повідомляти передплатникам про майбутні акції, новини про товари та надавати стимули для покупки.

4. Партнерський маркетинг.

Партнерський маркетинг - це акт використання партнерської мережі для з'єднання з іншими веб-сайтами для просування вашої продукції.

Ці інші веб-сайти чи філії рекламують ваш продукт текстовими посиланнями та банерами, а роздрібний продавець електронної комерції сплачує їм комісію від ціни продажу, коли покупка завершена.

Краса партнерського маркетингу полягає в тому це дуже масштабована, ROI-позитивна форма маркетингу, оскільки рекламодавці електронної комерції встановлюють власні ставки комісійних платежів і гарантують певну віддачу від інвестицій.

Ви можете ознайомитися з моїм керівництвом до Топ 105+ партнерських програм для отримання додаткової інформації.

5. Маркетинг соціальних медіа.

Усі щодня перебувають у Facebook, Instagram та Twitter, і ваш бренд електронної комерції має бути теж.

Використовуючи маркетинг соціальних медіа, ви можете збільшити кількість своїх підписок, взаємодіяти з поточними клієнтами, керувати своєю репутацією та налаштовувати рекламу для користувачів відповідно до їх інтересів.

Органічні соціальні медіа включають створення публікацій та оновлень на сторінці соціальних медіа вашого бренду, щоб користувачі могли зв’язатися з вашим брендом у новинах.

Платні соціальні медіа включають створення власної графічної або відеореклами та оплату їх просування для певної аудиторії на основі їх інтересів, демографії та поведінки щодо покупок.

Органічні та платні соціальні медіа повинні використовуватися в тандемі щоб побачити найбільший вплив на ваш інтернет-бізнес. Це прекрасний спосіб підвищити поінформованість про бренд та продемонструвати особистість вашого бренду.

6. Медійна реклама.

За допомогою Медійної мережі Google (GDN) власники електронної комерції можуть легко створювати рекламні банери та подавати їх людям, які переглядають Інтернет.

Ця потужна мережа сягає більше 2 мільйони веб-сайтів і 90% користувачів Інтернету. З усіма типами різних розмірів і форматів реклами GDN - це чудовий спосіб зв’язатись із людьми з націленими рекламними банерами на основі їх інтересів та поведінки в Інтернеті.

7. Ретаргетинг.

Перенаправлення - це процес показу текстових, банерних та соціальних оголошень користувачам Інтернету, які відвідали ваш веб-сайт або взаємодіяли з вашими продуктами.

Коли користувачі відвідують ваш сайт електронної комерції, Google або Facebook можуть розмістити піксель у своїх браузерах і показувати їм рекламу під час перегляду веб-сторінок, нагадуючи їм про ваш бізнес.

Зазвичай ці оплати за ці рекламні оголошення є чудовою тактикою цілеспрямованого цифрового маркетингу, оскільки ви знаєте, що користувачі вже взаємоділи з вашим веб-сайтом.

8. Маркетинг впливів.

Здійснюючи покупки в Інтернеті, користувачі дуже покладаються на думку інших, щоб повідомити про свої рішення щодо покупки.

Вони шукають огляди в Інтернеті та рекомендації однолітків та впливових членів, щоб сказати, що їм купувати та з якими брендами взаємодіяти.

Приєднавшись до маркетингової мережі influencer, ви можете зв’язатися з мікро-впливачами у вашій ніші, щоб просувати вас.

Магазин електронної комерції, як правило, сплачує впливові заздалегідь плату (більше підписників = більша плата), і вони просуватимуть свою продукцію на своїх блогах, акаунтах в Instagram, Facebook або на YouTube-каналах.

Як я можу опанувати послідовність конверсій електронної комерції?

Перш ніж оптимізувати кожну тактику маркетингу, описану вище, ви повинні зрозуміти свої бізнес-цілі, маркетинговий бюджет та те, як ці канали працюють разом.

Отримати користувача на придбання товару - це довгострокове завдання - це може зайняти 7-13 дотиків здійснити кваліфікований продаж. Користувачеві доведеться бачити вашу марку та товари кілька разів перед першою покупкою. Через це ваш підхід повинен включати кілька тактик в унісон, щоб вражати покупців на різних етапах своєї подорожі.

Джерело: code95.com

1. Маркетинг на топ-воронці

Ваші маркетингові зусилля з найвищою цінністю (або поінформованість про бренд) стосуються користувачів, які раніше ніколи не бачили ваші товари.

Вони, ймовірно, не придбають відразу. Тактика пошуку продажів включає платні та органічні публікації в соціальних медіа та медійну рекламу з кінцевими цілями, такими як покази, реєстрація електронною поштою, веб-трафік та соціальні послідовники.

Наприклад, вам потрібно освоїти стратегію SEO для електронної комерції та отримати трафік за умовами, пов’язаними з вашими пропозиціями. Якщо ви продаєте приладдя для кемпінгу, ви можете написати допис у блозі на довгі форми Десять найпопулярніших містечок відпочинку в США, залучення читачів до підвищення рівня поінформованості про бренд, а потім повторного націлення їх на рекламу. Є тонна SEO агентства з електронної комерції там, що може допомогти вам у стратегії пошуку.

Користувач може переглядати одну з ваших графічних оголошень у Facebook, відвідувати ваш веб-сайт, але ще не бути готовим до покупки. Ці веб-відвідувачі допомагають створити список вашої електронної пошти, стати вашими підписками в соціальних мережах і ідеально підходять для рекламних кампаній.

Тепер кожного разу, коли користувач, що перебуває на верхній сторінці, відвідує сторінку продукту, але не готовий перетворити його на клієнта, він все ще може бути доданий до свого списку електронних листів як теплий результат.

Хороша рентабельність інвестицій (ROI) для тактики маркетингу на першокласні лійки - 2-2,5: 1

2. Маркетинг знизу-воронки

Щойно користувачі нагріваються до вашого бренду, вони з більшою ймовірністю зроблять покупку, тож ви зможете реалізувати маркетингові стратегії, що знаходяться в нижній частині лійки

Сюди входить рекламна плата за клік (PPC), кампанії з перенаціленням та залишені електронні листи. Ця тактика "нижньої послідовності" призначена для користувачів, які шукають ваш бренд в Google або вже відвідали ваш сайт або додали товар у свій кошик.

Кінцевою метою тут є генерування продажів.

Наприклад, дізнайтеся як Зома Сон використовує як захоплюючі анімації, так і відгуки клієнтів, щоб збільшити коефіцієнт конверсії на своїй сторінці продуктів матраца.

Для залучення користувачів до сторінок ваших товарів і категорій важлива роль відіграє реклама плати за клік (PPC). Ці оголошення Google націлені на користувачів, які шукають вашу марку - вони вже знають вас і хочуть відвідати ваш сайт, що чудово підходить для потенційних продажів.

Ключові слова бренда завжди матимуть більш високу рентабельність інвестицій, оскільки шукач знає достатньо про вас, щоб шукати вашу конкретну марку. Ви повинні володіти цими умовами бренда та підтримувати позицію 1.0-1.5 в інструментах маркетингу пошукових систем (SEM).

Умови, що не мають торгової марки, завжди матимуть нижчу рентабельність інвестицій, оскільки ці користувачі все ще шукають вашу продукцію, можливо, ніколи не чули або ваш бренд, або ходили по магазинах і переглядали конкурентів.

Важливо робити ставки на деякі з цих умов, якщо ви прагнете бути конкурентоспроможними на ринку, але збереження позиції 2,5-4,0 може бути кращою стратегією.

Не забудьте виконати ретаргетинг в Google і Facebook. Перенаправлення на Facebook може включати динамічні рекламні товари (DPA), які рекламують точні продукти, які користувачі переглядали на вашому сайті у форматі прокрутки, що базується на основі їх історії перегляду.

Крім того, застосовуючи різні вікна тривалості, ви можете націлювати на відвідувачів, які переглядали ваші продукти через 3, 7, 14, 30 чи навіть 180 днів після їх перегляду. За допомогою цієї стратегії ви можете встановити ставки на свою триденну аудиторію, ніж на 30-денну аудиторію, та покращити рентабельність інвестицій вашої кампанії.

Використовуючи Facebook Power Editor, ставте вищі ставки на більш короткі вікна та менші на більш тривалі вікна - користувач, який повернувся, який додав товар у свій кошик три дні тому, набагато більше шансів придбати, ніж користувач, який відвідав вашу домашню сторінку 90 днів тому.

Те саме стосується Google. Розділіть аудиторії для перенацілювання за вікном тривалості, щоб покращити стратегію призначення ставок та рентабельність витрат на рекламу (ROAS).

Крім того, застосувавши тестування A / B та запропонувавши знижку для певної аудиторії, яка переорієнтовує, можна побачити, чи дає повідомлення про знижки, що дає вам більш високу віддачу від інвестицій.

Хороша рентабельність інвестицій (ROI) для нижньої частини кампаній-послідовностей включає 3: 1 для ключових слів бренда Google та 5+: 1 для ретаргетингу у Facebook.

3. Поширення електронної комерції, перехресний продаж та повторні покупці

Чи знаєте ви ваш курс повторної покупки (RPR)? Повторний курс покупки вимірює відсоток клієнтів, які повертаються та роблять іншу покупку. Це обчислюється шляхом прийому повторних клієнтів, ділення на загальну кількість клієнтів та множення на 100.

По-друге, як ви продаєте ринок своєї поточної клієнтської бази? Це варто У 5 разів більше для залучення нового клієнта ніж зберегти існуючий. Основні маркетингові стратегії націлення на вашу клієнтську базу включають ретаргетинг, електронну пошту та кампанії в соціальних мережах, націлені лише на минулих покупців.

Завдяки опціям Facebook Ads та маркетингу електронної пошти, прив’язаним до вашої платформи електронної комерції, ви можете створювати конкретні кампанії лише для користувачів, які вже придбали у вас.

Вони можуть мати рекламний характер, пропонувати VIP знижки та змушувати їх відчувати себе особливими (адже вони є).

Підсумок маркетингу електронної комерції

Є більше можливостей заробити гроші в інтернет-магазині, ніж будь-коли раніше. Однак ваша маркетингова тактика та конверсія для конверсій повинні бути в курсі та відповідати потребам еволюціонуючого та вимогливого споживача. Маркетинг вашого інтернет-магазину не повинно бути оповито таємницею.

Впровадивши деякі вищезгадані тактики маркетингу електронної комерції та довівши кожного до базового показника рентабельності інвестицій, ви можете дозволити собі масштаб, отримувати свою продукцію перед більшою кількістю людей та отримувати більше прибутку в цьому році.